« ABL Outsourcing nous accompagne sur différentes activités : service client multilingue, tagging de visuels, saisie de factures, sous-titrage de vidéos.
Nous apprécions leur disponibilité pour lancer un nouveau projet et leur flexibilité pour s'adapter selon l'activité.
C'est un vrai confort de savoir qu'ils pourront encore nous accompagner sur d'autres sujets.
Nous sommes plus que satisfaits de leur travail et avons toute confiance. Merci à toute l'équipe.»
Laurence Blondeau chez Blissim
« Comme toute start up, nous avons besoin en permanence d'agilité. Nous avons fait le choix d'ABL car nous avons eu confiance en l'équipe dirigeante qui nous a rassuré sur sa capacité à garder le contrôle de la qualité par rapport à nos besoins. Les équipes opérationnelles ont pris le relais rapidement et sans encombre après une phase de réglage et malgré la distance nous avons soutenu une relation de proximité nous ayant permis d'un coté comme de l'autre d'être très réactif. Cela nous a permis de prendre un projet que nous n'aurions pu traiter sans ce soutien de qualité.»
Fabrice Moncaut chez Achille.app/Apollo Bay
« Travaillant avec ABL depuis plusieurs années, c'est toujours un plaisir de collaborer avec Alexandre, Jedidia et ses équipes d'encadrement.
A l'écoute, flexibles, performants, je leur confierai sans problème mes prochains chantiers d'enrichissement de fiches produit, traitements d'images, SEO, etc. »
Nicolas Tournier - Chef de Projet Digital
« Nous avons débuté notre collaboration avec ABL il y a maintenant un an, à une époque où notre équipe SAV était fortement sollicitée et ne pouvait tout gérer seule.
Après une formation approfondie, nous avons pu avancer main dans la main et nous avons vu l’équipe ABL recrutée devenir de plus en plus efficace sur le traitement des demandes client.
Aujourd’hui, cette dernière fonctionne de manière quasi autonome mais nous contacte via messagerie instantanée quand cela est nécessaire. Nous sommes donc satisfaits du travail fourni par Stéphanie & son équipe et apprécions leur sérieux et leur professionnalisme. »
Anna Directrice e-commerce chez Emma & Chloé
« ABL OUTSOURCING est un prestataire avec lequel nous travaillons depuis 2 ans, gère parfaitement la relation client, la gestion administrative, respecte les process dictés, à l'écoute des besoins et répond aux attentes avec des feed-back réguliers.»
Nawel RAHAL chez Chronotruck
« ABL est en charge de la saisie des prestations de nos partenaires (institut de beauté, spa, salon de coiffure).
Les équipes d’ABL ont su s’adapter rapidement à notre produit (SASS et Marketplace).
Nous recommandons ABL pour son efficacité, la facilité de communication dans les équipes ainsi que sa réactivité. »
L’équipe KIUTE PRO - Ex Flexy & Le ciseau
« Nous travaillons en lien avec l'équipe d'ABL Outsourcing pour la partie comptabilité fournisseur (Gestion des appels entrants, récupération de documents (KBIS et RIB), mailing).
Notre collaboration se déroulant très bien, nous avons souhaité leur confier d'avantages de missions, notamment sur la partie réconciliation de factures.
Toute l'équipe a été attentive à notre demande, à ce jour elle est autonome sur cette partie mais n'hésite pas à nous questionner si besoin : ce qui est très appréciable.
Les collaborateurs sont à l'écoute, rapides et efficaces. »
Cloé TATIN chez Chronotruck
« Nous avons confié la migration d'un site développé sur Ruby on Rails vers Wordpress à ABL. La collaboration s'est très bien passée, le projet a été livré en très peu de temps et sans souci. Un grand merci pour votre professionnalisme. »
Benjamin BLACHÈRE chez Workuper
« Nous avons fait appel à ABL il y a quelques mois pour la gestion de tâches opérationnelles variées avec des exigences particulières et nous sommes ravis de cette collaboration : professionnalisme et service qualifié sont les maîtres mots ! »
«Nous avons pris la décision il y a quelques mois de confier une partie de notre service client à ABL Outsourcing.
Dans cette démarche, nous attendions avant tout de notre partenaire une exigence et un professionnalisme à toute épreuve pour gérer cette fonction extrêmement importante qu’est la relation avec nos clients. Et en cela nous sommes très satisfaits de la prestation effectuée, tant sur la disponibilité et l'implication des agents que sur la qualité des réponses qui sont apportées à nos clients. Nous pouvons à présent accorder plus de temps et d’énergie à d’autres projets, et ce en toute confiance car nous savons pouvoir compter sur le sérieux, et l’expérience d’ABL »
Marion Chesnel, Responsable Service Client chez Le Closet
« Alexandre et son équipe ont fait preuve d’une grande réactivité et ont su fournir un travail de qualité. Nous retravaillerons avec eux avec plaisir »
« Nous avons eu le plaisir de travailler avec ABL Outsourcing, sur différentes problématiques depuis quelques mois. Le travail fourni nous a toujours satisfait.
Les équipes d'ABL outsourcing sont professionnelles, efficaces, de plus notre collaboration est agréable. Nous espérons inscrire notre collaboration dans la durée et recommandons fortement ABL outsourcing.»
Vincent Trastour, Co-founder et CEO chez Flamingo Filter
«Après avoir travaillé avec plusieurs prestataires à Madagascar, nous avons enfin trouvé le partenaire idéal pour externaliser certains tâches redondantes pour autant essentielles à notre activité dans le luxe de seconde main. Sérieux, implication, et motivation des équipes sont les maîtres mots pour décrire celles-ci. Les yeux fermés, nous déléguons de plus en plus à ABL, seulement pour le meilleur !»
Antoine Derbois, Co-founder & CEO chez The Brand Collectora
« Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec ABL. Ils nous aident à absorber des tâches opérationnelles très diverses et s'adaptent facilement à nos outils et nos process particuliers. Ils ont su comprendre rapidement les codes de notre secteur d'activité. Aussi, la communication est toujours agréable entre les équipes ce qui permet de régler rapidement les problématiques que l'on peut rencontrer au quotidien. »
Emilie Responsable des Opérations
« Depuis quelques mois nous travaillons avec ABL Outsourcing sur plusieurs de nos tâches. Les ressources ABL contactent chaque jour nos prospects et planifient avec eux des rendez-vous avec des conseillers techniques. Cette collaboration a permis à We divorce de considérablement augmenter sa capacité à traiter plus efficacement toutes les opportunités et les demandes entrantes . Nous sommes très satisfaits de la qualité des services, du suivi et de la relation avec ABL Outsourcing. Nous projetons même de continuer à faire grossir l'équipe. A suivre !»
Claire Rémy, CEO chez We Divorce
« ABL Outsourcing nous apporte un accompagnement technique de très grande qualité dans le cadre d'une migration magento 1 vers magento 2 d'un site e-commerce majeur. L'équipe d'ABL Outsourcing s'est parfaitement approprié nos méthodes de production et fait aujourd'hui partie intégrante du projet par un échange constant passant par le biais notamment de points hebdomadaires. Beaucoup de professionnalisme et d'efficacité, une grande disponibilité, je recommande vivement ABL Outsourcing. »
Charler Rouillon, Directeur Technique Digital chez Easycom
« Nous avons travaillé avec ABL pour la conception de notre site web. Nous avons été très satisfaits de la créativité et de la réactivité dont ils ont fait preuve. Nos besoins ont été bien compris et même anticipés, ce qui nous a permis d’avancer rapidement sur notre projet. Nous recommandons ABL pour l’écoute client mais surtout pour le professionnalisme dont leurs équipes ont fait preuve»
Landy ANDRIANJAKA : Responsable des opérations chez Dookan
« Nous avons travaillé avec ABL Outsourcing sur un projet de refonte de site internet. ABL Outsourcing nous a accompagné tout au long du projet et nous a aidé sur tous les sujets tels que l'hébergement, la démarche graphique ou encore toutes les fonctionnalités du site web. Des échanges réguliers, un pilotage soigné et un « book » d'utilisation du site ont été autant de points positifs dans notre collaboration. Nous conseillons vivement ABL pour vos projets. Leurs équipes sont très sérieuses et efficaces ! »
Sandrine Toulouse, Gérante chez Société ALOR
« L'équipe d'ABL est sérieuse et à l'écoute de tout type de projet d'outsourcing. Si vous cherchez à gagner du temps dans vos tâches quotidiennes, n'hésitez pas à leur faire confiance. Vous gagnerez en productivité ! »
Wilfrid de Conti
« Nous travaillons avec ABL depuis Juillet 2019 et sommes enchantés par le sérieux des équipes. Avant même le démarrage de l’activité, ABL avait pris en main nos supports de formation et s’étaient parfaitement préparés pour le jour J. L’opératrice répond à nos attentes et le responsable encadrant est à l’écoute. Les statistiques qui nous sont fournies chaque semaine permettent un pilotage soigné. Merci ABL ! »
Jérémy WAIS
« Nous travaillons avec ABL Outsourcing depuis quelques mois sur la vérification et la saisie de nos factures vignerons. Avec plus de 1000 fournisseurs, nous avons un flux de facturation important à traiter. ABL outsourcing nous a permis de gagner beaucoup de temps dans ces tâches quotidiennes. Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec les équipes d’ABL outsourcing qui font preuve d’une grande qualité de service.»
Elsa Moisand : Responsable Administrative et financière chez Les Grappes
« ABL Outsourcing gère pour nous la création de certains de nos contenus. Chaque jour ABL Outsourcing rédige des textes à destination de nos futurs clients pour les aider à faire le meilleur choix dans l'organisation de leur événement. Nous sommes ravis de la qualité fournie, de la communication, du suivi et du respect des délais malgré les volumes importants. Nous conseillons ABL Outsourcing pour toutes ces raisons. »
Clara Penalba, Head of Digital Acquisition chez Privateaser
« Nous collaborons avec ABL Outsourcing dans la gestion de notre service client depuis quelques mois et sommes ravis de notre partenariat. ABL a mis en place un service de qualité tant sur la partie agents que sur la partie encadrement. Nous augmentons notre volume d’activité et savons que nous pouvons compter sur l’équipe d’ABL Outsourcing. »
Sabine Devilliers
« Nous avons travaillé avec ABL pour la conception de notre site web e-commerce pour notre nouvelle cave à vins. Nous avons été très satisfaits de la créativité et de la réactivité dont ils ont fait preuve. Nos besoins ont été bien compris et même anticipés, ce qui nous a permis d’avancer rapidement sur notre projet. Nous recommandons ABL pour l’écoute client mais surtout pour le professionnalisme dans l’approche client »
Landy ANDRIANJAKA : Responsable Marketing chez Vinoteka
« Nous travaillons avec les équipes d'ABL pour la saisie des menus de nos restaurants partenaires. Les équipes d'ABL ont su s'approprier rapidement les spécificités de notre fichier de saisie et nous sommes ravis de la qualité du travail fourni, de leur réactivité et du suivi de chacune de nos demandes. Nous sommes pleinement satisfaits de notre collaboration avec ABL, n'hésitez pas à leur faire confiance. »
Xabi Duport Head of Customer Success
